Le site est sorti il y a 15 jours à présent. Il est dans le grand bain et sans bouée !

Difficile de tirer un premier bilan avec une ouverture du site en plein été. J'aurais préféré l'ouvrir plus tôt, mais voilà, les lancement de sites se passent rarement comme prévu. Il y a eu du retard, mais au moins toutes les fonctionnalités clés sont en place (achat, vente, gestion des ventes, de sa boutique, de son stock, e-mails de suivis, back office).

Il y a déjà eu quelques ventes et pas mal de visites (en tout cas pour une fin juillet-début août, la page Facebook et Twitter sont de très bons relais). Les particuliers n'ont pas encore mis d'articles en vente, mais je sais déjà que dans mon entourage les gens vont le faire à la rentrée, et je pense que totu le monde attend la rentrée de toute façon. Je dois avouer que c'est assez frustrant de devoir se dire que tout le monde est en vacances et que cela ne sert à rien de vouloir chercher retombées presse et partenariats pour tout de suite maintenant.

En attendant, comme c'est (presque) calme plat, c'est l'occasion d'écouter les pubs Hoogarden en boucle sur Spotify d'une part de débugguer (car il y a toujours des bugs qui se cachent, voire qui réapparaissent après avoir été corrigés), et de préparer la rentrée : les différents types de partenariats que je peux mettre en place pour générer des ventes et des dépôts d'articles à vendre.

J'ai fait le tour de ce que je pouvais mettre en place, je vais à présent en parler avec les gens que je connais et avec qui j'ai déjà travaillé pour avoir leur ressenti. J'essaye de trouver des idées un peu malines et qu'on ne leur a pas proposé déjà 20 fois, donc leur avis est primordial.

J'ai aussi la tête dans le SEO depuis 10 jours : opti des balises, maillage interne, netlinking... c'est un peu long mais sur le long terme c'est complètement indispensable.

Le but de tout cela est simple : faire parler d'Affaires de Mômes en s'appuyant à fond sur le bouche-à-oreille et voir comment évolue le site, le modèle économique, et les revenus.

J'étais (un tout petit peu) accaparé par le lancement du site, mais à présent que www.affairesdemomes.com est en ligne, je me pose la question de la cohabitation du blog et du site d'achat-vente, et plus précisément du rythme de publication de l'un et l'autre sur Facebook.

Le blog à pour vocation de faire découvrir tous les bons plans pour équiper ses enfants, que ce soit sur Affairesdemomes.com ou ailleurs, et cela ne changera pas. C'est cela qui a donné envie à des parents de suivre Affaires de Mômes, voire même de partager les bons plans avec leurs amis. Et puis de manière très pragmatique, j'ai aussi un partenariat que je tiens à honorer avec la marque de poussettes Quinny qui reprend les contenus de ce blog dans leur appli iPhone tous les jours.

Je me pose plus des questions sur le relais de ces bons plans sur Facebook, en vrac : est-ce que je dois d'un seul coup relayer des infos toujours quotidiennes mais qui ne concernent que l'activité d'Affairesdemomes.com (nouveaux produits, nouvelle boutique, nouveau membre, coup de coeur produit, évènement commercial...) ? Est-ce que je dois ralentir le rythme de publication sur Facebook en ne restant aussi que sur l'activité d'AffairesdeMomes.com ? Est-ce que je dois basculer le relais des bons plans des autres sites uniquement sur Twitter comme je l'ai fait ce matin ?

Pour les relais sur Facebook, je suis donc un peu tiraillé entre "l’appât du gain", assez naturel quand on a mis son argent sur la table et qu'on a les yeux rivés sur le chiffre d'affaires, et la volonté de toujours vous faire découvrir de nouvelles boutiques.

En clair, pour les relais sur Facebook, je veux trouver l'équilibre entre faire la promotion des articles en vente sur AffairesdeMomes.com sans tomber dans le spam, et la pure découverte d'autres boutiques. Même si cet équilibre ne se fera pas du jour au lendemain, j'aimerais vos avis sur la question dans les commentaires.

Cela faisait un moment que je n'avais pas posté sur mon blog, c'est parce-qu'il n'y avait pas grand chose à dire : je travaillais d'arrache-pied avec les agences et les premiers testeurs sur la finalisation du site.

C'est donc une immense joie et une grande fierté de reprendre l'écriture de billets pour vous annoncer la mise en ligne du site d'achat-vente bébés et enfants AffairesdeMomes.com !

AffairesdeMomes.com permet d'acheter et vendre tous les articles pour enfants. C'est un site d'intermédiation, mais la transaction se passe au sein du site. D'abord limité aux catégories Vêtements & Accessoires et Stickers muraux, j'ouvrirai par la suite les autres rubriques que vous pouvez déjà apercevoir sur le site : Puériculture, Design d'intérieur (déco et mobilier), et Loisirs (jeux/jouets/musique/films).

Je voulais une offre qui puisse rassurer et séduire les vendeurs (professionnels et particuliers) et les acheteurs. Il y a pour l'instant 9 boutiques pros partenaires (dont 6 qui ont pu mettre des articles pour le lancement). Les articles qu'ils vendent sont plutôt des fins de collections, mais ce sont des produits neufs. Je souhaite une relation simple et saine avec les vendeurs notamment professionnels : ce sont eux qui définissent leur propre prix, niveau de remise, durée de vente, prix et délais de livraison, etc... car ce sont encore les mieux placé pour savoir comment gérer leur marge. Enfin, tous les vendeurs pros ne seront pas acceptés : je souhaite proposer des marques et boutiques originales sur le site. Je veux une cohérence dans la qualité de ces produits neufs, et je souhaite que les vendeurs pros qui sont sur Affaires de Mômes puisse se dire qu'ils sont affichés sur le site aux côtés d'autres belles marques. Il ne s'agit pas de tomber dans l'élitisme mais d'avoir une sélection certes large, mais de qualité et originale

Côté acheteurs, on a donc quelques fonctionnalités clés :
- paiement par carte et par PayPal sécurisé
- garantie "livré ou remboursé" à partir du moment ou le paiement s'est fait sur le site, que ce soit auprès d'un vendeur pro ou particulier
- partage de toutes les fiches produits et de ses achats avec son réseau : e-mail, Facebook et Twitter (et oui, l'e-mail reste encore un vecteur majeur de diffusion !)
- demande de remboursement / création de litige
- gestion des paniers multi-vendeurs : l'acheteur fait ses courses et règle ses achats auprès des différents vendeurs en une seule fois.

Côté vendeurs :
- nécessité d'avoir un compte PayPal
- paiement immédiat. Pas dans 15 jours, pas à la fin du mois : tout de suite
- jusqu'à 4 photos de présentation, toutes gratuites
- guide pour prendre de bonnes photos
- création d'annonces en quelques clics
- Affichage de la commission AffairesdeMomes.com et PayPal avant même la mise en ligne de l'article pour que le vendeur module au mieux ses prix

Pour les vendeurs pros, et sans frais supplémentaire :
. upload de son catalogue et possibilité de choisir les produtis à mettre en ligne, avec mise à jour toutes les nuits => 1 seul stock à gérer.
. création de "Silhouettes" = mettre 1 photo d'ambiance montrant plusieurs articles. L'internaute peut acheter tous les articles de la photo en une seule fois et en pouvant choisir ses tailles et couleurs pour chaque produit
. Bandeau "Neuf" qui apparait sur leurs produits (seuls les pros ont ce label sur leurs articles)
. possibilité de modifier les forfaits qui couvrent les frais de livraison
. possibilité de mettre son logo et une photo d'ambiance de la marque
. URL personnalisée de type affairesdemomes.com/nomdelaboutique
. possibilité de mettre en pause sa boutique lorsqu'on est absent (vacances...)
. reprise du numéro de commande AffairesdeMomes.com dans les écritures de son compte PayPal pour une compta simplifiée.

 

A fond dans les gaz ! J'ai enfin vu ce week-end le site d'achat-vente monté avec des boutons cliquables de partout ! Après avoir eu sous le nez des maquettes jpeg depuis le mois de février, après avoir imaginé les parcours sur le site, c'est bon de pouvoir le faire "pour de vrai" !

L'occasion de passer en revue une première fois tous les gros bugs, mais les fonctionnalités principales, notamment tout le parcours achat et le système de paiement par PayPal et CB, fonctionnaient plutôt bien dès le début.

Pour le test final avant la mise en ligne, j'ai invité plusieurs blogueurs, amies et fans d'Affaires de Mômes à participer. J'ai aussi organisé un mini jeu-concours pour que 5 fans Facebook d'Affaires de Mômes puissent aussi participer à ce test. La Dream Team des testeurs (ici puis là) est donc composée de 23 personnes, que certains nommeraient avant une coupe du Monde "le groupe des 23". Les tests démarrent vendredi, puis débuggage et mise en ligne dans la foulée !

La marque de puériculture Quinny lance son appli iPhone gratuite "Maman in the City" et Affaires de Mômes est un des partenaires ! Et pour fêter cela, Affaires de Mômes fait gagner une poussette Zapp Xtra et un sac à langer It Bag de chez Quinny !

Quinny est une marque de puériculture qui a un très grand souci du design. La marque appartient au groupe Dorel (qui possède aussi BébéConfort, Maxi Cosi, Cosco ou Hoppop pour les plus connues), un géant de la puériculture avec 4600 employés et une présence dans 70 pays.

"Maman in the City" (ça vous évoque quelque chose ?) est une appli utile et maline qui permet aux mamans urbaines de gagner du temps et de découvrirdes marques et  des produits innovants et originaux.

L'appli propose 4 catégories dont les contenus ou services sont fournis par 5 partenaires :
- "Plans Trendy" propose les bons plans enfants, fournis donc par le blog Affaires de Mômes, et les bons plans mamans, fournis par BazarChic.
- "SOS Baby-Sitter", dont le service est fourni par Yoopala, le spécialiste de la nounou réservée jusqu'à 48h en avance.
- "Avec Ma Quinny" propose les sorties à faire avec bébé, fourni par CitizenKid.
- "Déco", propose des conseils déco, des objets et de l'inspiration pour le design d'intérieur enfants fournit par BubbleMag.

Tous les contenus peuvent être partagés sur Facebook depuis l'appli, avec la mise en avant du nom du partenaire concerné.

Quinny met en place un important plan media et de RP online et offline, sans compter les mises en avant dans les magasins. Enfin Quinny a complété son dispositif online avec le blog Quinny Reporter, un fil rouge annuel qui est en ligne depuis le début de l'année. Ce blog permet à 20 Mamans équipées de la dernière poussette Zapp Xtra et d'un sac à langer Quinny It Bag de devenir des Mamans Quinny Reporter pour une année, et de partager leurs aventures de mamans sur le blog. Nul doute que cet espace sera aussi l'occasion pour elles de parler de l'appli.

Je suis donc très content de ce deal qui va donner encore plus de visibilité à Affaires de Mômes juste avant la mise en ligne du site marchand. J'en profite pour pour faire un coucou à Carole Dussaux chez LM Y&R, la filiale nantaise de l'agence de pub Young & Rubicam, qui m'avait contacté il y a plusieurs mois pour initier ce deal (encore une ancienne parisienne qui en a eu marre de la pollution !) et Laëtitia Bierre chez SC Conseil, l'agence de RP de Dorel/Quinny.

 

 

Ah les plannings... toujours une bonne excuse pour les décaler, rajouter une fonctionnalité ici, faire une modif' par là...

Je n'y ai pas échappé non plus, surtout sur la créa, surtout sur la home page.

La home page, c'est la première vraie concrétisation de ce qu'on a en tête depuis plusieurs mois. Enfin on touche du doigt son bébé ! Alors forcément, d'abord on la montre à ses amis dont l'avis est vraiment utile, on modifie, on déplace, on supprime, on rajoute... En fait, c'est LA page ou on pinaille le plus, car on est allé beaucoup plus vite sur les autres pages.

Dans mon cas, cela m'a permis de simplifier la navigation et la proposition du site. C'était très utile mais on a pris presque 1 mois de retard, d'où une mise en ligne pour mi-mai au lieu de mi-avril.

Alors hier, c'était réunion au sommet avec les agences créas et de développement pour tenir coûte que coûte ce délai. Pas question de reculer encore la mise en ligne, quand faut y aller, faut yaller !

Allez, plus qu'un mois d'impatience à contenir...

 

Je suis en train de lire "The Thank You Economy" en ce moment, le dernier livre de Gary Vaynerchuk.

Avant de vous en dire plus sur le livre et sur Gary Vaynerchuck, sachez que ce bouquin qui traite du social media est recommandé par Dick Costolo (CEO de Twitter), Tony Hsieh (CEO de Zappos) et Seth Godin, dont je vous ai déjà parlé sur ce blog.
Gary Vaynerchuk est un personnage très charismatique, entrepreneur à succès dans le vin online aux US (70M$ de CA), et qui emploie beaucoup de gros mots (tout ce qui commence par « f » et qui s’écrit en 4 lettres en anglais – cf sa dernière intervention à LeWeb). Mais derrière ce langage très crû, il propose toujours une argumentation très forte et exprimée très simplement.
The Thank you Economy n’est pas un énième livre sur le social media. Ce livre explique très simplement pourquoi les entreprises non seulement n’ont pas le choix – elles doivent aller sur le terrain du social media – mais il explique aussi comment le social media peut leur générer du chiffre d’affaires.
L’introduction est brillante : il y a très longtemps, avant tous les moyens de communication modernes, la réputation était le bien le plus précieux de chaque boutique. Le bouche-à-oreille, négatif ou positif, faisait et défaisait les business. Puis il y a eu les grands moyens de communication et l’explosion des medias, accompagnés de l’explosion de la publicité. Les gens n’avaient pas le choix : ils étaient obligés d’écouter, lire, regarder les publicités des marques.
Puis est venu le web et le social media qui marque le grand retour à l’importance de la réputation : les outils de recommandation et de communication entre particuliers sont différents de leurs prédécesseurs : en temps réel, vous savez exactement ce qu’il faut savoir sur un produit, quelque soit l’endroit dans le monde ou il est fabriqué ou vendu.

La réputation des entreprises de toute taille est donc bien de nouveau au cœur du business. Gary Vaynerchuck traduit cette réputation par une excellentissime et humaine gestion de la relation client. Il va même plus loin que ce terme de relation client, assez corporate finalement : il parle « d’attention » (« care » en anglais) à porter à ses clients comme si votre vie en dépendait (votre business en dépend en tout cas). Authenticité, originalité, créativité, honnêteté, bonnes intentions, politesse… ce sont désormais ces mots qui vont faire le succès de votre business.
Gary Vaynerchuk donne aussi les clés pour « faire » concrètement du social media, et affronte les arguments de ceux qui ne croient pas dans ce qu’il appelle la Thank You Economy.
La phrase du titre n’est pas de moi, je l’ai piqué dans la critique de ce livre qu’a fait Seth Godin, mais si vous ne l’achetez pas pour vous, "buy this book for your clueless boss !!"

 

Je vous avais fais part il y a quelques semaines de mon premier DIP, le Défi Impossible ou Possible comme l’appelle le maître du marketing Seth Godin. En d’autres termes, les moments sans euphorie ou il faut s’accrocher (ou bien s’apercevoir qu’on est dans une voie de garage, auquel cas il convient alors d’abandonner et se reconcentrer sur une meilleure idée).

Ce DIP était surtout commercial : je démarche des boutiques et marques enfants afin de pouvoir proposer sur le site des articles moins chers et qu’on n’a pas l’habitude de trouver partout sur le web, afin d'avoir une offre complète d'articles vendus par des particuliers (occasions) et par des professionnels (articles neufs).
Un mois après, il y a déjà 7 boutiques partenaires qui seront présentes au lancement du site et qui d'un point de vue tarification pourront profiter de l’offre spéciale de lancement que je fais : Arthusandco.com, BabyVersionRock.net, Nordinary.fr, PunkyBirdy.com, LesPetitsBeatniks.com, CouleurPrimaire.com et SurUnPetitNuage.com.

Les premiers clients sont toujours les plus difficiles à trouver, aussi je suis ravi que des marques et boutiques que j’aime beaucoup aient rejoins Affaires de Mômes ! Je discute avec d’autres marques/boutiques afin de compléter cette offre, je me suis donné une limite de 15 boutiques sélectionnées pour l'ouverture du site et qui pourront bénéficier de l’offre de lancement.

Prochaine étape, sur laquelle je suis déjà en train de travailler à vrai dire : le trafic. J’ai déjà un deal avec un éditeur important dans l’univers de l’enfant, et je réfléchis à d’autres choses à mettre en place, mais je vous en parlerai en temps et en heure ! :-)

Nouvelle boutique qui vous proposera ses articles à prix réduits sur AffairesDeMômes.com : Nordinary.fr.

Je vous ai déjà parlé de cette boutique sur le blog, que je trouve très originale car Nordinary propose exclusivement des vêtements de créateurs scandinaves.
La fondatrice du site, Estelle Schnellmann, a été subjuguée par des petits cadeaux que lui a fait une amie de retour des Pays du Froid. Estelle a été marqué par l'élégance, la sobriété, l'originalité et l'étonnante qualité de ces articles.

Concernée par les problèmes d'environnement, Estelle a vu dans la Scandinavie l'opportunité de faire découvrir des créateurs enfants qui baignent dans la culture du respect de la nature.
Aujourd'hui, Nordinary.fr propose vêtements, chaussures et accessoires pour les 0 - 6 ans, en provenance exclusive de Scandinavie : "des couleurs, des matières, des coupes, des imprimés chics, ludiques et ultra confortables, qui laissent aux enfants le droit à l'insouciance propre à leur âge".

Je suis très content qu'Estelle rejoigne ainsi Arthusandco.com, Babyversionrock.net et Punkybirdy.fr.

      

  

Après Arthusandco, les marques Baby Version Rock et Punky Birdy proposeront leurs articles neufs à prix réduits sur AffairesDeMomes.com à l'ouverture du site.

Le site d'achat-vente enfants AffairesDeMomes.com continue de se construire, et en parallèle j'avance sur le recrutement de vendeurs professionnels. Ces vendeurs (vêtements et accessoires pour le lancement puis les autres catégories enfants seront ouvertes) vous proposeront des articles neufs à petits prix, des prix moins cher que ce que vous pourrez trouver sur leur propre site.

Baby Version Rock est une marque de vêtements pour enfants de 3 mois à 12 ans qui propose des collections qui mélangent rock, bohème et glamour. La marque est basée à Barcelone et créée par Murielle Maître Cohen, une designer (on peut dire designeuse ??) française qui a travaillé pour différentes marques de luxe à Paris et à Milan. Le résultat : des garde-robes enfants à rendre jaloux leurs parents ! Nous sommes en train de choisir les articles et les quantités qui seront mis en ligne avec Murielle, nous commencerons avec des articles de la collection Hiver 2010, mais nous choisissons des articles largement en phase avec le soleil printanier et estival (t-shirts, robes...).

Punky Birdy est une marque de vêtement bébé bio (0-2 ans). "L'éco-héros des petits monstres" comme se définit la marque à l'oiseau gentiment déjanté propose une collection entièrement certifiée GOST (Global organic Textile Standard). Le label GOST "est un système de certification de produits textiles qui permet de garantir l’origine biologique des fibres et assure qu’à toutes les étapes de production et transformation du textile les procédés de production utilisés soient socialement responsables et respectueux de l’environnement (les métaux lourds, les formaldéhydes, les enzymes OGM et les amines cancérigènes sont interdits)". vous trouverez plus d'infos à ce sujet ici. Outre son engagement écologique, la marque propose des articles très sympas, avec de très jolis motifs et couleurs.

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